نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة pdf و word و doc

نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة، تتم سياسة المعاملة في كافة البنوك تحت رقابة محكمة من قِبل البنك المركزي، ففيها يتم الاهتمام بحقوق العملاء والموظفين من خلال تنظيم التعاملات ما بين موظفي المصارف داخل الدولة والمواطنين مع الحرص على عدم تجاوز الحدود أو انتهاك القواعد، وفي مقالنا نعرض لكم نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة.

نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة

يتاح إمكانية تقديم الشكوى وفقا لبعض التعليمات اللازم اتباعها أثناء كتابة نموذج الشكوى، كما يلي:

• يجب على الفرد تقديم شكوى للمصرف الذي يتعامل معه بشكل مباشر أولا.
• ينبغي على نموذج الشكوى أن تحتوي على بعض البيانات مثل، بيانات العميل، وملخص المشكلة، مع تحديد تاريخ وقت تقديم الشكوى، وذكر الإدارة المعنية بالشكوى.
• ومن ثم يتم إرسال الشكوى إما من خلال الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو صندوق الشكاوى.
• بعد للتأكد من تقديم الشكوى، يحصل العميل على رقم مرجعي يمكن من خلاله متابعة الشكوى.
• يتم رد البنك على شكوى العميل فيما لا يزيد عن 15 يوما من وقت تاريخ التقديم.
• في حال رفض العميل الرد المرسل من البنك، يمكنه حينها مراسلة البنك مرة أخرى يفي بعدم القبول مع إيضاح أسباب الرفض.
• بعد مرور 15 يوم يصل للعميل رد البنك النهائي مرة أخرى من وقت تاريخ إرسال عدم القبول.
• وفي حال لم يصل للعميل أي رد من المصرف المُعني بذلك أو عدم وجود حل مناسب، ففي تلك الحال يُفضل تصعيد الشكوى إلى المصرف المركزي.

pdf

كيفية كتابة صيغة شكوى للبنك المركزي؟

يجب على العميل مراعاة بعض الشروط أثناء كتابة صيغة الشكوى للمصرف المركزي وضرورة توضيح أسباب الشكوى، كما يلي:

• المعايير: فيجب تسجيل تاريخ تقديم الشكوى في الجهة العليا من يمين الصفحة.
• مع ذكر اسم المسؤول المقدم إليه الشكوى.
• كتابة كافة بيانات العميل بما يتضمن ذلك الاسم ورقم البطاقة ورقم الهاتف الشخصي.
• ومن ثم نبدأ الموضوع بتحية طيبة وبعد.
• وفي اليمين تتم كتابة موضوع الشكوى بما لا يزيد عن سطر واحد مختصر وواضح.
• التصنيف.

كيف يتم التواصل مع البنك المركزي؟

يمكن التواصل مع المصرف من خلال عدة طرق مختلفة، نذكرها كما يلي:

• يتاح التواصل مع رقم البنك المختصر الرسمي وهو 16777.
• وفي حال رغب العميل في الإبلاغ عن أخطاء وحدات الجهاز، فيُرجى الاتصال على الرقم الموحد 16775.
• ويتاح التوجه إلى مقر البنك الرئيسي في 54 شارع الجمهورية 11511– القاهرة.
• كما يمكن التواصل مع المنصة الرسمية الإلكترونية للموقع.
• بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بالمصرف وهو [email protected].
• وتتعدد فروع البنك في عدة مناطق مختلفة، فيمكن البحث عن عناوين الفروع وأقرب فرع للعميل.

تحميل نموذج شكوى للبنك المركزي docx, doc, pdf

تتعدد صيغ تحميل نموذج الشكاوى للبنك والتي يسهل أيضا استخدامه وتحميله، منها كما يلي:

• يمكن تحميل نموذج الشكوى بصيغة docx.
• بالإضافة إلى إمكانية تحميل نموذج الشكوى من خلال صيغة doc.
• ويتاح التحميل بصيغة pdf