نموذج شكوى لوزارة الصحة وطريقة تقديم الشكوى

تقديم الشكاوي في المملكة من الأمور التي تم وضعها في القانون من أجل معاقبة الأشخاص المقصرين وخاصة في المؤسسات الحكومية، ولهذا فقد يمكن لأي مريض أو شخص تأذى من مؤسسة أن يقوم بتقديم شكوى تجاهها، وهذا حتى يحصل كل شخص على الحقوق والواجبات الخاصة به، فهناك الكثير من الحالات التي يواجه فيها الشخص اضطهاد ومعاملة غير جيدة من قبل الأفراد في الطاقم الطبي، ولهذا فقد يقوم بالعمل على تقديم شكوى خاصة بهذه الجهات التي قامت بإيذائه، حتى يتم التعامل معها من قبل المؤسسات المختصة بالشكل الصحيح.

الأماكن الخاصة بتقديم شكوى وزارة الصحة

توجد بعض الأماكن هي التي تكون جاهزة لاستقبال الشكاوى المختلفة تجاه أي شخص من أفراد الطاقم الطبي، وهذه الأماكن قد تتمثل في التالي:

الطبيب المعالج.
يتم إرسالها إلى مكتب رئيس القسم في المستشفى التي لاقى فيها الشخص مشكلة من الطاقم الطبي الموجود فيها.
رئيس المؤسسة الطبية.
المديريات المحلية المختلفة الخاصة بالمنطقة.
المديريات الإقليمية.
المديرية العامة للصحة.
السلطات العامة المركزية للصحة.

بسم الله الرحمن الرحيم معالي وزير الصحة المحترم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طيبة، أما بعد: الموضوع: خطاب شكوى وزارة الصحة سيدي الوزير، أنا الدكتور …….. أحمل هوية وطنية رقم ……. وأقيم في ……… أقدم هذه الشكوى لسيادتكم؛ حيث إن أحد المستشفيات الحكومية أعلنت عن وظيفة شاغرة في تخصص أمراض الباطنية والقلب. وقد قدمت مؤهلاتي العلمية في تخصص أمراض الباطنية، ولم يقدم أي شخص من الأشخاص المؤهلين في فترة استقبال الطلبات، لكن بعد فترة من الزمن وانا في انتظار الحصول على تلك الوظيفة، تفاجأت أن الشخص الذي تم قبوله في تلك الوظيفة لم يقدم ملفه وأوراقه في الفترة القانونية. فأرجو من سيادتكم النظر في هذا التظلم المقدم إلى سيادتكم، وإرجاع تلك الوظيفة إليّ؛ لأن كل إجراءات القبول قد طبقتها بدون أدنى مخالفة. حفظكم المولى عز وجل، وحفظ والديكم وأهليكم، ومتعكم بالصحة والعافية. وتقبلوا خالص شكري وعظيم امتناني مقدم الطلب/ الرقم الوطني/ رقم الهاتف/ التوقيع/

رقم التليفون الخاص شكاوي الصحة في المملكة

يمكن لأن مواطن أو أي مقيم موجود في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى خاصة في حالة التعرض إلى مشكلة أو ما شابه من سوء معاملة وسوء رعاية طبية إلى وزارة الصحة السعودية، وهذا حتى يتمكنون من حل المشاكل التي عاني منها المواطن وهذه هي طرق التواصل:

يتم الاتصال على رقم 937
أو التواصل عبر تطبيق واتس اب الموجود برقم 920005937
يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني على الرقم البريد التالي gov.sa@937
مركز التفاعل الخاص بالمستفيدين موجود على رقم 199099
رقم الشكاوى المتعلقة ببرنامج نزاهة هي 980
رقم الشكاوى نزاهة الموجود على الواتس اب هو 00966539980980

خطوات ارسال الشكوى على البريد الإلكتروني

يمكنك في حالة مواجهة أي مشكلة من قبل المؤسسات التابعة إلى وزارة الصحة العمل على إرسال رسالة وخطاب على البريد الإلكتروني التابع للوزارة وهذا من خلال القيام بالخطوات التالية:

يتم ارسال الشكوى التي ترغب فيها إلى وزارة الصحة في السعودية.
يتم الرد على هذا الخطاب خلال مدة عمل 24 ساعة.
وفي حالة عدم الرد على هذه الأرقام وهذه الشكاوى يتم التواصل مع الأرقام المذكورة أعلاه ويتم توضيح أنه تم ارسال الرسالة عبر البريد الإلكتروني ولكنه لم يتم الرد عليها.
وهذا ما يصعد الأمر إلى كافة الجهات المعنية والمختصة والأعلى في المناصب.
وبعد هذا الاتصال يتم الرد عليك خلال مدة قدرها ثلاث أيام عمل.

أهداف هذه الخدمة من السعودية

تم الإعلان عن خدمة تلقى الشكاوى المتعلقة بوزارة الصحة في السعودية من أجل تحقيق العديد من الأهداف المختلفة التي تساعد في التخلص من العيوب التي تواجهها هذه الوزارة، والعمل على إصلاح نقاط الضعف فيها من أجل خدمة أرقى لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة، وهذه الأهداف تتمثل في:

العمل على استقبال كافة الشكاوى وغيرها من الملاحظات المختلفة التي تتعلق بالمؤسسات التابعة لوزارة الصحة.
العمل على استقبال كافة المكالمات من المرضى وهذا حتى يتعرفون على جميع الجوانب المتعلقة بوزارة الصحة، والتي تهتم بها الدولة من أجل تحقيق مستوى راقي للمواطنين حتى يحصلون على جميع حقوقهم العلاجية.
العمل على تقديم الإرشادات المختلفة والهامة وتقديم العديد من النصائح المميزة والفعالة في حالات تسمم المرضى.
العمل على رصد البلاغات المرضية والعمل على إنجازها في وقت قياسي على مستوى المدن في المملكة العربية السعودية وفقا لما هو موجود في المعايير الدولية.

اقرا ايضا :